與阪急交通株式會社合作的旅行業務支援計劃正式開始

城西國際大學觀光學院與阪急旅遊株式會社（大阪府大阪市）合作，提供旅遊領域的實用旅遊教育。去年試行的旅業扶持計畫今年正式啟動。

本プログラムは学部２～３年生の希望者を対象にしたもので、今年度は2年生3名、3年生5名の8名が参加をしています。阪急交通社が催行する「トラピックス」のツアー商品で添乗業務等を行い、ホスピタリティや業務遂行能力を養成します。

觀光學院已經推出了酒店獎學金制度，並正在實施學生在大學學習期間可以在酒店工作並獲得實踐經驗的計劃，旅遊業也將推出類似的雙元製教育制度。

5月18、19日與巴士旅遊團同行，進行了專業領隊的業務視察。21日，我們舉行了一次回顧會議，分享了我們從訪問中學到的要點，並討論了如何開展工作。

本プログラムでは学生に報酬が支払われます。学生であっても一般のお客様に対して、高い品質のサービスを提供することが求められます。どうしたら提供するサービスの質を高められるのか、教員や阪急交通社、グループ会社の方も交えて、議論が交わされました。
今後学生たちは、紅葉のシーズンである9月のツアーデビューにむけ、5月より社内研修に参加、6月からは旅程管理主任者の資格に関する研修、8月には実務研修等、旅程管理主任者の資格取得や研修に取り組んでいきます。

学生のコメントをいくつか紹介します。

「我最感動的是領隊一直微笑著用心地說話。無論發生什麽都不著急，微笑應對，我覺得很厲害。導遊不僅要管理安全和行程，還要在各個地方分發土特產，聯係下一個地方等很多業務。我以為後半部分會看到疲勞，但微笑和禮貌的態度完全沒有變化，我很感動。我也想在和客人說話的時候能笑著說清楚。」

「導遊給人的印象是為了讓旅行順利進行而進行管理的人。實際參加旅行後，順利地進行旅行是理所當然的，我認為為了提高客人的興奮感和安心感而下功夫是很重要的。例如，在到達觀光地之前，會分發記載有推薦景點和緊急聯係方式等的地圖。我覺得這樣細衹的用心很棒，想作為參考。」

和巴士旅行同行，學習了專業領隊的業務。

導遊對基本的問題也很爽快地回答，學到了很多東西。

不僅是導遊的業務內容，站在客人的立場上，也註意感受旅行上的不安和快樂。

我們體驗了餐飲服務，這是提高旅行滿意度的關鍵。

導遊向客人提供的觀光信息很重要。需要什麽樣的信息。

在回顧會議上，我們分享了我們的認識和學習。